Повреждённый багаж
При обнаружении пассажирами неисправностей багажа (засылка, недостача по количеству мест или по массе, повреждение, утрата) необходимо обратиться к сотрудникам службы организации перевозок для оформления акта.
Претензии по причиненному багажу ущербу предъявляется авиакомпании-перевозчику в письменной форме:
- При внутренних перевозках в течение 6-ти месяцев;
- При международных перевозках в течение 7 дней со дня получения багажа;
- В случае просрочки доставки багажа — в течение 21 дня со дня получения багажа пассажиром, в случае утраты багажа — в течение 18 месяцев.
Контакты
По дополнительным вопросам можно обратиться в чаты WhatsApp и Telegram с 10:00 до 18:00 ежедневно, для этого Вам необходимо отсканировать QR-коды:
